Politique de livraison

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis :

- Une fois la commande passée, il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, le délai est d'un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou un week-end, le délai peut être un peu plus long.

- Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables. Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Toutefois, si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande est traitée et livrée.

-Passer une commande. Le processus de commande chez Lauvi est aussi simple que possible. Rendez-vous d'abord sur la page du produit et ajoutez le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir "Ajouter au panier".

Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case "Commander". Sur la page d'information, entrez les données d'adresse correctes. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Une fois que ces informations sont correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continuer l'expédition".
Sur la page "Soumettre", vous aurez la possibilité de vérifier les informations d'adresse que vous avez saisies. Il convient également de noter que tous les envois sont entièrement gratuits. En guise de remerciement à nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant poursuivre en cliquant sur le champ "Procéder au paiement".

Dans les options de paiement, vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement. Chez hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.

- Klarna (paiement différé)
- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa) - Compte Paypal
- EPS

Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, cliquez sur la case "terminer la commande" et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions de cette page pour terminer votre commande. Dans le cas improbable où vous auriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

-Frais d'expédition
Nous prenons en charge les frais d'expédition de chaque commande. Tous nos produits sont livrés à domicile 100 % gratuitement. Il n'y a pas non plus de minimum de commande.

-Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site web ? Vous voulez bien sûr en profiter au plus vite ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Afin de pouvoir proposer des prix corrects pour nos produits, nous avons choisi de regrouper les colis en grandes quantités et de les expédier en une seule fois lorsque nous atteignons notre quantité minimale. Nous espérons votre compréhension et votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Remarque : comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et des retards peuvent survenir. Veuillez en tenir compte lorsque vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dès que possible.
Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par courrier électronique. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller sur la bonne solution.